Política de Devoluciones

En Steelpro.mx, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, podrás solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

🕒 Plazo para Devoluciones

Tienes hasta 10 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

📦 Condiciones del Producto

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar:

• En su empaque original y sin signos de uso.

• Con todos sus accesorios, manuales y etiquetas incluidos.

• Sin daños, alteraciones o modificaciones.

🔁 Motivos de Devolución Aceptados

• El producto llegó dañado o con defecto de fábrica.

• Recibiste un producto incorrecto.

• No cumplió con las especificaciones publicadas.

🚚 Costos de Envío

• Si la devolución es por error nuestro (producto incorrecto o defectuoso), nosotros cubrimos los gastos de recolección.

• Si la devolución es por decisión del cliente (cambio de opinión, error al seleccionar el producto), el cliente debe cubrir los costos de envío.

💳 Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto y aprobado tras inspección:

• Se realizará el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra.

• El proceso puede tomar entre 5 y 10 días hábiles.

🔄 Cambios

En caso de solicitar un cambio por otro modelo o variante, se procesará como una devolución + nueva compra.

📩 ¿Cómo Solicitar una Devolución?

1. Escríbenos a contacto@steelpro.mx con tu número de pedido, motivo de devolución y fotos si aplica.

2. Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 24 a 48 horas con los pasos a seguir.