Política de Garantias

En Steelpro.mx respaldamos la calidad de nuestros productos y te ofrecemos garantía contra defectos de fabricación para que compres con total confianza.

🛠️ ¿Qué cubre la garantía?

  • Defectos de fabricación en componentes o funcionamiento.

  • Fallos eléctricos o electrónicos que no hayan sido provocados por un mal uso.

  • Problemas de funcionamiento interno no atribuibles a daños físicos o por instalación incorrecta.

⏳ Plazo de Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía de 6 a 12 meses, dependiendo del artículo y marca. El periodo exacto está indicado en la ficha de cada producto.

❌ La garantía NO cubre:

  • Daños causados por mal uso, golpes, humedad o instalaciones incorrectas.

  • Productos manipulados, abiertos o reparados por terceros no autorizados.

  • Uso comercial excesivo que exceda las condiciones normales del equipo.

  • Accesorios, consumibles o partes estéticas (botones, tapas, conectores, etc.).

📄 ¿Qué necesitas para hacer válida tu garantía?

  1. Comprobante de compra (orden o factura).

  2. Descripción del problema y evidencia (fotos o video).

  3. Enviar el producto en su empaque original (o uno adecuado) para revisión.

🔁 Proceso de Garantía

  1. Escríbenos a contacto@steelpro.mx con tu número de pedido y descripción del problema.

  2. Nuestro equipo validará si aplica la garantía y te dará indicaciones para el envío.

  3. Una vez recibido, el producto será inspeccionado por nuestro equipo técnico.

  4. Si procede la garantía, se realizará la reparación o reemplazo sin costo.

  5. Si el producto no puede repararse ni reemplazarse, se ofrecerá un producto similar o el reembolso.

📝 Tiempos de respuesta

El proceso completo puede tardar entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo del diagnóstico técnico y disponibilidad del producto.